В эпоху цифрового маркетинга каждый бизнес стремится наладить коммуникацию с клиентами, а одним из самых популярных инструментов стали рассылки через мессенджеры и соцсети. Казалось бы, вот оно универсальное средство, способное увеличить продажи, вернуть «спящих» клиентов и поднять лояльность. Но что если все эти обещания всего лишь маркетинговый трюк? Бесплатные вебинары по рассылкам, в том числе и от известных компаний вроде «Контур», часто оказываются пустой тратой времени и денег.

Рассмотрим, почему подобные предложения, обещающие научить работать с клиентскими данными «по закону», создавать персонализированные предложения и запускать рассылки в Telegram, WhatsApp и других каналах, на деле не дают реальной пользы.

Иллюзия персонализации: на самом ли деле рассылки работают? Авторы таких вебинаров любят говорить о персонализированных коммуникациях и сегментации клиентов ключевых словах современного маркетинга. Однако на практике большинство «персонализированных» рассылок сводится к банальному подстановке имени клиента в шаблонное сообщение, которое получают десятки тысяч человек. Ни о какой глубокой персонализации речь не идет.

Сегментация клиентов тоже часто упрощена до смешного уровня например, просто разделение на «активных» и «неактивных». Это минимально эффективный подход, который редко приносит реальные результаты. Вместо индивидуального подхода мы получаем массовые рассылки, раздражающие пользователей и снижающие репутацию бренда.

Проблемы с законом и безопасностью данных Заявления о том, что на вебинаре вас научат собирать и использовать данные без риска нарушить 152-ФЗ (закон о персональных данных), звучат заманчиво. Но вопрос насколько это возможно, если вы не юрист и не специалист по защите данных?

На практике большинство участников таких мероприятий получают лишь поверхностные знания. Реальное соблюдение требований закона требует тщательной работы с юридическими документами, согласиями клиентов и техническими мерами защиты данных. Вебинар в несколько часов никак не заменит полноценную консультацию и не гарантирует, что вы избежите штрафов и судебных разбирательств.

Автоматизация не панацея Обещания, что сервис «Сегмент+» поможет автоматически запускать персональные рассылки, возвращать клиентов и увеличивать продажи, выглядят слишком хорошо, чтобы быть правдой. Автоматизация действительно может облегчить жизнь маркетологам, но без качественной стратегии и глубокого понимания клиентов она не сработает.

Слишком часто компании полагаются на технологию, забывая, что ключ к успеху в содержании сообщений и правильном выборе целевой аудитории. Автоматизация лишь ускоряет рассылку плохих или нерелевантных сообщений, что в итоге может только навредить вашему бизнесу.

Подходит ли это всем? Реальность разных сфер Особое внимание уделяется тому, что сервис подходит для медицины, бьюти, ритейла и e-commerce. На деле же специфические особенности этих отраслей требуют индивидуальных подходов. Например, в медицине рассылка без должного контроля может нарушать медицинскую этику и законодательство. В ритейле и e-commerce важно учитывать частоту контактов и характер предложений, чтобы не отпугнуть клиентов.

Массовое предложение «подходит для всех» это классический маркетинговый ход, который игнорирует реалии бизнеса и разнообразие потребностей.

Итог: почему стоит быть осторожнее с такими предложениями Бесплатные вебинары часто подаются как универсальное решение, но не дают глубоких знаний и навыков.

Персонализация и сегментация сведены к простым шаблонам, которые не работают на удержание клиентов.

Юридическая часть использования персональных данных освещается поверхностно, что опасно для бизнеса.

Автоматизация без качественного контента и стратегии способна лишь увеличить раздражение клиентов.

Обещания «подходит для всех» игнорируют особенности отраслей и реальные потребности.

Если вы всерьез хотите сделать маркетинг эффективным, стоит искать комплексные решения с учетом вашей конкретной аудитории и законов, а не ждать волшебства от очередного бесплатного вебинара с громкими обещаниями.